Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Sklep internetowy Gadżety do Domu - Piotr Wiśniewski

Ostatnia aktualizacja:  18.01.2026

1. Informacje ogólne

1.1. Niniejsza Polityka określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji towarów zakupionych w sklepie internetowym gadzetydodomu.com.

1.2. Sprzedawcą jest:

Gadżety do Domu - Piotr Wiśniewski
jednoosobowa działalność gospodarcza
NIP: 5273196447
REGON: 543501836
Adres e-mail: kontakt@gadzetydodomu.com

dalej zwany Sprzedawcą.

2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

2.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.

2.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Procedura zwrotu

3.1. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca przekaże Klientowi szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu towaru.

3.2. Towar należy odesłać w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

3.3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

3.4. W przypadku zwrotów wynikających z modelu dropshipping, towar może podlegać zwrotowi do magazynu dostawcy zagranicznego.

4. Zwrot środków

4.1. Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.

4.2. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia

5.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

  • towarów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta,

  • towarów szybko psujących się,

  • towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych.

6. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

6.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6.2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.

6.3. Reklamacja powinna zawierać:

  • imię i nazwisko Klienta,

  • numer zamówienia,

  • opis niezgodności,

  • dokumentację zdjęciową (jeśli to możliwe).

6.4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Odpowiedzialność Sprzedawcy

7.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za realizację umowy sprzedaży, w tym za zwroty i reklamacje, niezależnie od modelu dropshipping.

7.2. Sprzedawca może pośredniczyć w kontakcie z dostawcą w celu sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji, jednak odpowiedzialność wobec Klienta ponosi Sprzedawca.


8. Nieodebranie przesyłki z paczkomatu

  1. Klient jest zobowiązany do odebrania przesyłki w terminie wskazanym przez operatora dostawy (InPost). Informacja o dostępności przesyłki oraz ostatecznym terminie odbioru podawana jest przez operatora dostawy za pomocą wiadomości SMS lub e-mail, zgodnie z danymi podanymi przez Klienta podczas składania zamówienia.

  2. W przypadku nieodebrania przesyłki z paczkomatu w wyznaczonym czasie, przesyłka zostaje zwrócona do Nadawcy przez operatora dostawczego, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

  3. W przypadku nieodebrania przesyłki zamówienie zostaje zwrócone do Sprzedawcy. Sprzedawca może potrącić rzeczywiste koszty wysyłki i zwrotu przesyłki, a pozostałą kwotę zwrócić Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

 

9. Postanowienia końcowe

8.1. Polityka zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.

8.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

8.3. Aktualna wersja Polityki zwrotów jest dostępna na stronie Sklepu.